341 
О чем речь? Низкий эмоциональный интеллект является причиной недопонимания в общении, частых конфликтов, профессиональных трудностей и даже снижения общего благополучия. При этом многие люди не осознают связи между своими проблемами и недостаточно развитыми навыками распознавания и управления эмоциями — как собственными, так и окружающих.
Что делать? Человек с низким EQ не обязательно выглядит грубым или бесчувственным монстром. Чаще всего он искренне недоумевает, почему коллеги обижаются на его «прямолинейность», партнер плачет «на пустом месте», а внутри нарастает комок раздражения, который невозможно контролировать. Чтобы понять, в чем причина, нужно пройти парочку тестов.
Что такое эмоциональный интеллект
Под эмоциональным интеллектом (EI — от англ. emotional intelligence или EQ — от англ. emotional quotient) понимается способность определять свои эмоции и управлять ими, а также адекватно воспринимать эмоции других людей.
Впервые данный термин ввели американские психологи Джон Майер и Питер Саловей в конце ХХ века. Широкую популярность их концепция получила в 1995 году, когда вышла книга американского журналиста Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект».
Понятие emotional quotient в психологической практике появилось благодаря докторскому исследованию Рувена Бар-Она. Дословно оно переводится как «эмоциональный коэффициент» и сопоставляется с понятием «интеллектуальный коэффициент» (всем известный IQ).
Что входит в эмоциональный интеллект:
- Самосознание — распознавание своих реакций и эмоций.
- Саморегуляция — контроль собственного поведения и чувств.
- Навыки взаимодействия — способность решать конфликтные ситуации, строить отношения, коммуницировать с другими людьми.
- Социальная осознанность — сопереживание, восприятие чувств окружающих, эмпатия.
- Мотивация — верность ценностям, желание достичь поставленной цели.
Благодаря эмоциональному интеллекту человек выстраивает межличностные отношения, преодолевает стресс, адаптируется к социальным ситуациям, успешно преодолевает проблемы и достигает целей как в профессии, так и в остальных сферах жизни.
Как определить уровень эмоционального интеллекта
Чтобы понять, высокий или низкий уровень эмоционального интеллекта у человека, используются различные опросники и тесты, основанные на самоотчетах.
Несколько из них:
- Тест Мэйера — Сэловея — Карузо. Это наиболее серьезный и сложный тест, с помощью которого дают оценку эмоциональному интеллекту, используя модель способностей. В тест входит 144 вопроса, разделенных на восемь блоков. В каждом вопросе предусмотрены верные и неверные ответы. Точность результатов обеспечивается тем, что на полученные баллы не влияет желание человека казаться лучше и его самооценка. Однако для анализа итогов тестирования рекомендуется обратиться к психологу.
- Самоотчетная методика SREIT. Создана на основе работ Питера Саловея и Джона Мэйера, однако представляет собой опросник, а не тест. В методике используется 33 утверждения, которые распределены между тремя шкалами: оценка и проявление эмоций, контроль эмоций, применение эмоций. Позволяет с большой точностью определить высокий и низкий эмоциональный интеллект. Главное, чтобы человек давал не те ответы, которые выглядят наиболее правильными, а отвечал честно.
- Тест «ЭмИн» Дмитрия Люсина. Включает шесть разделов («интуитивное понимание эмоций других людей», «определение своих эмоций» и др.), содержащих 46 утверждений. Основан на самоотчете о понимании своих и чужих эмоций.
- Тест эмоционального интеллекта Кимберли Бачард. Включает 68 утверждений, разделенных по семи шкалам, в том числе утверждения об умении принимать эмоциональные решения и о внимании к эмоциям. Тест охватывает все аспекты эмоционального интеллекта, включая те, о которых говорится в концепции Гоулмана.
Не все ученые согласны с тем, что опросы, основанные на самоотчете, позволяют получить правдивую картину, поскольку люди в основном оценивают себя необъективно, да и поведение в реальных ситуациях зачастую отличается от того, которое указано в ответах теста.
Признаки низкого эмоционального интеллекта
Людям с невысоким уровнем эмоционального интеллекта сложно дается определение своих и чужих эмоций. У них возникают трудности в профессии и в жизни, часто они осуждают и критикуют других, а на любые, даже незначительные и доброжелательные, замечания в свой адрес реагируют очень остро. Какие еще признаки имеет низкий эмоциональный интеллект:
- Невозможность построить длительные отношения
Такие люди испытывают сложности с коммуникацией, поэтому они часто не имеют друзей, с романтическими отношениями также могут быть проблемы.
Крепкая дружба, а тем более любовь невозможны без эмпатии, поддержки, эмоциональных проявлений. Если в семье у мужа или жены низкий эмоциональный интеллект, это препятствует сближению, поведение и слова партнера вызывают неадекватную реакцию, что часто приводит к разрыву отношений и одиночеству.
Если подобные черты вы находите и у себя, старайтесь больше слушать окружающих, чтобы лучше их узнать, а не только рассказывайте о себе.
- Непонимание себя
Люди с низким эмоциональным интеллектом не могут разобраться в себе, не понимают собственных мотивов, чувств и эмоций, не могут объяснить, почему ведут себя именно так. Те, у кого эмоциональный интеллект высокий, способны осознавать и контролировать свои чувства, умеют адекватно реагировать на жизненные ситуации. Это значит, что низкий эмоциональный интеллект можно повысить, если внимательно относиться к себе, изучать свой внутренний мир, учиться управлять эмоциями.
- Концентрация на себе
Если у человека низкий эмоциональный интеллект, он не способен понять чувства окружающих, поэтому в любом разговоре переводит фокус на свою персону, примеряя к себе сложившиеся обстоятельства.
Спрашивая о чем-то других, такие люди не заинтересованы в ответе, а иногда и вовсе не дают возможности ответить на вопрос, что нередко приводит к отказу собеседника продолжать разговор. Тем более, что часто такие люди являются манипуляторами и стараются контролировать других.
- Уверенность в своей правоте
Низкий эмоциональный интеллект у мужчин и женщин часто проявляется излишней категоричностью. Для таких людей есть только «черное» и «белое», они всегда стараются убедить других в своем мнении, доказывают окружающим свою правоту.
С такими людьми непросто общаться, поскольку им не нужны ваши ответы и вообще не интересно, что вы думаете. Главное, быстрее высказать свою точку зрения. Винить их в этом не стоит, поскольку они делают так не намеренно, а на самом деле не понимают чувств и эмоций собеседника и не знают, как правильно на них реагировать. Однако этот навык можно развить.
Читайте также!
- Перекладывание вины
Это еще одно проявление низкого эмоционального интеллекта. Преподаватель виноват в том, что студент плохо сдал экзамен, интернет — в том, что доклад не был подготовлен вовремя, а начальник — в том, что сотрудник некачественно выполняет свои обязанности. Ошибаются все, но не все умеют признавать свои ошибки и учиться на них, поэтому повторяют их снова и снова.
Чем опасен низкий эмоциональный интеллект
Низкий эмоциональный интеллект влечет проблемы как для самого человека, так и для тех, кто его окружает. Ему сложно взаимодействовать с другими людьми и принимать решения, что сказывается и на качестве работы. Тот, кто не способен разобраться в собственных чувствах и потребностях, старается следовать установкам, принятым в социуме. Простыми словами можно сказать, что низкий эмоциональный интеллект — это фактор, который заставляет человека «жить чужой жизнью».
Для окружающих это опасно тем, что такие люди не умеют быть эмпатичными, они не способны представить себя на месте другого человека, из-за чего могут вести себя антисоциально, быть грубыми и неприятными в общении.
Как исправить низкий эмоциональный интеллект
Часто причиной того, почему у человека низкий эмоциональный интеллект, оказываются факторы, не зависящие от него самого, например, воспитание и генетика. Чтобы у ребенка был высокий EQ, родители должны озвучивать чувства, не подавлять их, а научить ими управлять.
Важные навыки, касающиеся эмоционального интеллекта, могут развить у себя и взрослые люди. Лучше это делать совместно с психологом, однако определенные результаты можно получить и в процессе самостоятельной работы.
Автором одной из методик коррекции низкого эмоционального интеллекта является американский психолог Марк Бракет, основавший Йельский центр эмоционального интеллекта. Способ может использоваться для самостоятельных и групповых занятий и включает пять шагов.
Шаг 1. Осознание. Вы должны научиться понимать, что возникла какая-либо эмоция. Сначала можете выделять наиболее сильные чувства (гнев, радость, страх) и просто делить их на приятные и неприятные.
Если с определением чувств пока возникают проблемы, слушайте свое тело. Например, когда бросает в жар, это может быть признаком злости, жжение в груди говорит о грусти, а дрожание конечностей указывает на страх и тревогу. Однако все люди разные, поэтому вам нужно будет самостоятельно определить, о каких чувствах сигнализируют те или иные сигналы тела.
Шаг 2. Понимание. Когда вы поняли, что появилась эмоция, нужно распознать ее источник. Подумайте, что произошло перед возникновением данного чувства. Например, начальник сделал замечание, у вас загорелись уши и щеки, появилось желание убежать. Так проявляется стыд.
Определив причину и момент возникновения чувства, вы сможете быстрее его преодолеть и успокоиться.
Шаг 3. Название. Каждую эмоцию необходимо назвать. Сначала ее можно просто отнести к определенной группе (злость, стыд, радость, ненависть, страх, любовь), а затем вы научитесь определять их более точно и понимать, когда, например, чувствуете гнев, а когда раздражение, а не просто злость.
Шаг 4. Выражение. Эмоции нужно проявлять, а не держать в себе, однако делать это следует правильно, выбирая выражения, которые не заденут чувства других людей. Этот социальный навык освоить непросто, поэтому лучше тренироваться с психологом.
Читайте также!
Шаг 5. Контроль. Найдите способ, с помощью которого сможете держать свое состояние под контролем. Для этого хорошо подходят дыхательные техники, медитации, упражнения на внимание. Также можно использовать физические нагрузки (пробежки, занятия в тренажерном зале), однако они требуют осознанного подхода и применяются не для игнорирования или переключения, а для выражения сильных эмоций. Например, если какой-то человек вызвал у вас гнев, представьте его, нанося удары по боксерской груше. Хотя разговор непосредственно с ним будет полезнее.
Часто задаваемые вопросы о низком эмоциональном интеллекте
В чем причина низкого эмоционального интеллекта?
Генетический фактор. Ученые доказали, что эмоциональный интеллект, как и интеллект в целом, передается по наследству.
Особенности воспитания. Низкий эмоциональный интеллект у ребенка может быть обусловлен тем, какой подход к воспитанию использовали родители. Более чуткими и внимательными людьми становятся те, кого родители в детстве научили распознавать свои чувства, понимать их причину, контролировать, с пониманием относиться к эмоциям окружающих.
Может ли быть низкий эмоциональный интеллект при высоком IQ?
Может. Эмоциональный интеллект и интеллектуальные способности — не одно и то же. Тест может указывать на низкий эмоциональный интеллект, из-за чего человеку сложно взаимодействовать с окружающими, однако при этом он может многое знать и качественно решать профессиональные задачи.
Читайте также!
Сколько времени требуется, чтобы повысить уровень эмоционального интеллекта?
Улучшение эмоционального интеллекта может занять достаточно много времени. Регулярные занятия помогут получить первые результаты спустя 2-3 месяца. Однако, чтобы добиться значительных перемен, необходимо от 6 до 12 месяцев. Для закрепления результата важно применять полученные навыки в повседневной жизни.
Когда нужно обращаться к психологу?
Обратиться к специалисту необходимо в следующих случаях:
- из-за низкого эмоционального интеллекта возникают проблемы в отношениях и профессии;
- человек не может самостоятельно контролировать эмоции;
- периодически повторяются одинаковые конфликтные сценарии;
- требуется глубокая проработка детских установок, оказывающих влияние на эмоции.
От эмоционального интеллекта во многом зависят успех и благополучие человека. Если вы замечаете у себя признаки низкого эмоционального интеллекта, работайте над собой, чтобы развить навыки взаимодействия с людьми. Придется потратить немало усилий и времени, однако такая работа поможет наладить отношения с окружающими и улучшить жизнь.
Источник изображения в шапке: freepik / magnific.com
